時(shí)下，除了做一些基礎(chǔ)的面部護(hù)理外，越來(lái)越多的愛(ài)美人士熱衷于打美容針等微整形，瘦臉、隆鼻、填充、除皺，這些已不再是明星們的專(zhuān)利，普通市民也開(kāi)始追捧這種能讓自己變得美麗的各種藥劑。但是，在美麗的背后，一些消費(fèi)者也因此付出了代價(jià)，做完手術(shù)出現(xiàn)疤痕、花了錢(qián)沒(méi)有效果還出現(xiàn)不良反應(yīng)等問(wèn)題也隨之而來(lái)。近日，記者對(duì)首府的一些美容院以及微信朋友圈推出的美容產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查采訪。
【調(diào)查】
很多美容院都能做微整形
“美女，拿一張宣傳單，了解一下我們會(huì)館的產(chǎn)品和項(xiàng)目，這個(gè)宣傳單也是抵用券，還可以抵100元，了解一下吧！”3月7日下午，記者在海亮維多利時(shí)代城二樓逛街時(shí)，兩名女孩給記者手里塞了一張關(guān)于美容院的宣傳單。“可以做雙眼皮嗎？能打去皺針不？”“可以，看你想做哪種的，產(chǎn)品價(jià)位都不同，你進(jìn)店了解一下吧！”看到記者感興趣，兩名女孩一邊介紹產(chǎn)品一邊把記者領(lǐng)到了她們的美容店。
當(dāng)時(shí)，店里沒(méi)有其他顧客，只有幾位店員在悠閑地聊天。隨后，店員拿出一個(gè)冊(cè)子讓記者看，里面是一些顧客做雙眼皮前后的對(duì)比照片。據(jù)該店負(fù)責(zé)人梁女士介紹，現(xiàn)在做雙眼皮很普遍，技術(shù)非常簡(jiǎn)單，而且不用開(kāi)刀，采用的是韓式定點(diǎn)技術(shù)，效果好，一周以后就能恢復(fù)，價(jià)格是3800元。現(xiàn)在正好趕上三八節(jié)，店里有活動(dòng)，可以?xún)?yōu)惠1000元。當(dāng)記者問(wèn)到能不能打除皺針時(shí)，她告訴記者：“打除皺針的價(jià)格是一個(gè)部位1800元，在正常護(hù)理?xiàng)l件下可以保持一年左右，不過(guò)最短也能保持8個(gè)月，保持時(shí)間的長(zhǎng)短就看后期護(hù)理保養(yǎng)的情況了。”但是，當(dāng)記者提出要看產(chǎn)品時(shí)，梁女士告訴記者，如果準(zhǔn)備做不在這個(gè)店里做，去她們指定的地方做，到時(shí)才能見(jiàn)到產(chǎn)品。
記者在采訪中了解到，由于商場(chǎng)人多，許多美容院把店開(kāi)到了商場(chǎng)，然后有專(zhuān)門(mén)的推銷(xiāo)人員向前來(lái)逛街的顧客推薦美容方面的產(chǎn)品以及微整形。有部分消費(fèi)者經(jīng)不起推銷(xiāo)人員的誘惑，就會(huì)為了美麗做除皺處理，或者做個(gè)雙眼皮等。然而，記者了解到，一些美容店并沒(méi)有資質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量也良莠不齊。記者了解到，首府很多美容院都能做微整形。
花了近4萬(wàn)無(wú)法除雀斑
2013年10月3日，包頭市消費(fèi)者葛女士在百貨商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，一家美容院的美容師拉住她，說(shuō)只花2000元就可以幫她去掉臉上的雀斑。葛女士被雀斑困擾多年，她抱著試試看的心理接受了服務(wù)。可是一個(gè)療程后，葛女士面部的雀斑沒(méi)有絲毫減退，于是美容院又讓她辦理了另外一個(gè)2000元的項(xiàng)目，可這次也沒(méi)能去掉葛女士臉上的雀斑。葛女士對(duì)此提出質(zhì)疑，美容院說(shuō)由于她體內(nèi)有腸毒，必須排腸毒才能徹底達(dá)到祛斑效果。2014年4月14日，葛女士在美容師的推薦下又花了近4萬(wàn)元辦理了一張儲(chǔ)值卡，在美容院做完5次排毒后面部雀斑還是沒(méi)有絲毫改善。隨后，葛女士多次找該美容院要求退卡內(nèi)余額，但對(duì)方態(tài)度惡劣，表示一分錢(qián)也不退。2014年7月17日，葛女士向包頭市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。”第二十條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。”本案中，該美容院多次向葛女士承諾可以去掉臉上的雀斑，但都沒(méi)有成功，美容院提供的服務(wù)與宣傳和承諾不符。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，最終美容院同意為葛女士退回儲(chǔ)值卡內(nèi)的余額，2014年7月17日，葛女士拿到了退款2.91萬(wàn)元。
【案例】
做面部手術(shù)留疤痕
消費(fèi)者閆女士于2008年7月在通遼市扎魯特旗某美容院先后做了面部拉皮手術(shù)和太陽(yáng)穴隆起術(shù)。面部拉皮手術(shù)后，閆女士的發(fā)際邊留下兩條長(zhǎng)長(zhǎng)的疤痕，太陽(yáng)穴隆起術(shù)也致其臉部經(jīng)常腫脹、疼痛。每次疼痛難忍時(shí)，閆女士都需要打消炎針、止痛針來(lái)緩解，這給閆女士的身心健康帶來(lái)極大的傷害。幾年來(lái)，她多次找美容院協(xié)商解決，美容院最后同意于2013年再次給她做一次美容手術(shù)。可是，閆女士做完這次手術(shù)后仍不見(jiàn)效果，還因手術(shù)失敗導(dǎo)致其心臟病、憂(yōu)郁癥等多種疾病纏身。2014年5月12日，閆女士向扎魯特旗消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴。
經(jīng)消協(xié)人員多次調(diào)解，于2014年8月24日雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，該美容院賠付消費(fèi)者閆女士美容費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)和誤工費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)1.2萬(wàn)元。
大街上隨處可見(jiàn)的美容宣傳語(yǔ)
一家美容院將最新的美容產(chǎn)品放在了顯眼位置
微整形受年輕消費(fèi)者青睞
近年來(lái)，美容針因?yàn)橐?jiàn)效快、注射方便等優(yōu)勢(shì)，在微整形市場(chǎng)上非常火爆。3月9日，記者來(lái)到錫林南路呼和浩特市第四中學(xué)附近，這條街聚集了許多美容院。“全球頂級(jí)護(hù)膚品，抗氧化美白收細(xì)毛孔，緊致修復(fù)抗衰老讓你擁有嬰兒般膚質(zhì)。”遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就能看到一家美容院門(mén)口的宣傳標(biāo)語(yǔ)。
記者走進(jìn)一家中醫(yī)美容院，首先映入眼簾的便是一個(gè)抗衰老的易拉寶廣告，“真技術(shù)·硬道理，來(lái)自最新最潮的高科技美肌療法，專(zhuān)注抗老……”這些廣告，讓美女們看了心動(dòng)不已。
前臺(tái)兩位工作人員接待了記者，當(dāng)記者提出想做除皺和瘦臉等微整形服務(wù)時(shí)，她們向記者推薦了廣告中的這款產(chǎn)品，一套價(jià)位是3000元，種類(lèi)分為補(bǔ)水、抗皺、緊致肌膚等功效，一套產(chǎn)品可以做8次。
隨后，記者又來(lái)到旁邊的一家美容院，該美容院的負(fù)責(zé)人向記者介紹了微整形的相關(guān)情況。據(jù)這名負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在玻尿酸已經(jīng)落后了，注射玻尿酸后，皮膚不能生長(zhǎng)，而且保持的時(shí)間也短。她們新推出一種產(chǎn)品叫基因肽素，注射后可以與人體細(xì)胞融合，有再生的效果，能起到除皺、填充下巴頦等功效，產(chǎn)品來(lái)自韓國(guó)，很安全沒(méi)有副作用，一組針劑大約3000元。為了打消記者的疑慮，這名負(fù)責(zé)人聲稱(chēng)自己也做過(guò)鼻梁填充，并且已經(jīng)做了一年，也沒(méi)有出現(xiàn)任何副作用。
據(jù)她介紹，除皺針的價(jià)格不等，有6000多元的，也有1萬(wàn)多元，具體價(jià)格還得根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定。記者在采訪中了解到，現(xiàn)在注射美容針的人越來(lái)越多，而且越來(lái)越年輕化，到美容院做微整形的顧客還真不少。而且，一些美容院推出的隆鼻、瘦臉、脫毛、減肥等項(xiàng)目還很受學(xué)生們歡迎。
微信推廣微整形產(chǎn)品
不靠譜
美白的、除皺的、瘦臉的，如今市場(chǎng)上的美容針劑可謂各式各樣，應(yīng)有盡有。然而，這些美容品牌魚(yú)龍混雜，也存在一些問(wèn)題。現(xiàn)在，除了一些美容實(shí)體店能做微整形外，就連微信朋友圈也出現(xiàn)了不少推微整形產(chǎn)品的。
“肉毒素注射、隆鼻、豐下巴……青蛙變王子！男人都開(kāi)始整形了，你還猶豫嗎？”“玻尿酸隆鼻、除皺、美白、溶脂針……美麗注射微整形，玻尿酸注射！”這是記者在微信朋友圈里看到的內(nèi)容，這些內(nèi)容每天都有更新，而且還有整形前后的對(duì)比照片。不止這些，還有一些微店更是把一些演員作為例子，以她們的使用效果來(lái)博得消費(fèi)者的信任。
“韓國(guó)新出的，非常火爆的SNP動(dòng)物造型趣味面膜。產(chǎn)品類(lèi)型有，老虎款-改善細(xì)紋保濕緊致肌膚，熊貓款-美白補(bǔ)水保濕滋潤(rùn)肌膚，海豹款-超級(jí)補(bǔ)水保濕滋潤(rùn)肌膚，龍王款-針對(duì)敏感肌膚祛痘印。”類(lèi)似的面膜是女士們經(jīng)常用到的，所以購(gòu)買(mǎi)量也是不言而喻。家住家興小區(qū)的李淑麗平時(shí)就特別注重保養(yǎng)，她對(duì)記者說(shuō)：“女人最重要的就是這張臉，我的皮膚先天還可以，但是后期保養(yǎng)也特別重要。我每3天就貼一次面膜，以前總是在一家固定的店里買(mǎi)，后來(lái)一個(gè)朋友開(kāi)微店，用了兩周她推薦的面膜，不但沒(méi)有效果而且還有副作用，用后感覺(jué)特別癢。后來(lái)，我就停用了，由于是朋友推薦的，也就沒(méi)追究。”
記者在采訪中了解到，有不少消費(fèi)者都遇到類(lèi)似李淑麗的情況，但是往往因?yàn)樽C據(jù)不足很難維權(quán)。據(jù)內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)工作人員介紹，目前微信朋友圈推銷(xiāo)產(chǎn)品的微商還未納入網(wǎng)監(jiān)、工商等管理部門(mén)的正式監(jiān)管范圍，所以也沒(méi)有取得任何經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，一些所謂的進(jìn)口貨很可能是假冒偽劣產(chǎn)品，尤其是一些美容產(chǎn)品，消費(fèi)者在使用過(guò)程中出現(xiàn)傷害，因證據(jù)不足很難維權(quán)。
另外，一位從事美容行業(yè)多年的資深人士告訴記者，現(xiàn)在的美容針是有一定的效果，但是也存在一定的問(wèn)題，她還是建議消費(fèi)者做一些常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理，盡量少打美容針。
【提醒】
消費(fèi)者應(yīng)保存好產(chǎn)品憑證
近年來(lái)，美容市場(chǎng)的各類(lèi)產(chǎn)品魚(yú)龍混雜，愛(ài)美人士該如何正確消費(fèi)并保障自己的權(quán)益？記者就此問(wèn)題采訪了自治區(qū)消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心一名姓張的工作人員。
他告訴記者，近年來(lái)，全區(qū)工商部門(mén)熱線在受理消費(fèi)者投訴中，就接到了一些消費(fèi)者在美容院或整形機(jī)構(gòu)注射肉毒毒素、玻尿酸后出現(xiàn)不良反應(yīng)的咨詢(xún)。據(jù)了解，出現(xiàn)問(wèn)題的這些美容院或整形機(jī)構(gòu)大多沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)，美容醫(yī)師也基本無(wú)執(zhí)業(yè)資格。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，注射肉毒毒素、玻尿酸等屬于醫(yī)療美容診療科目，提供此項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者必須取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，從事該美容診療科目的從業(yè)人員必須取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。
為此，工商部門(mén)提醒消費(fèi)者：在接受注射肉毒毒素、玻尿酸等醫(yī)療美容服務(wù)時(shí)，一定要注意查看該機(jī)構(gòu)是否具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證和相關(guān)衛(wèi)生許可證，查看美容師是否具備職業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，同時(shí)要查看針劑是否有明確的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和生產(chǎn)批號(hào)，而且必須保留相關(guān)票據(jù)等證據(jù)，以防萬(wàn)一產(chǎn)生糾紛時(shí)，便于維護(hù)自己的權(quán)益。如果消費(fèi)者在注射肉毒毒素、玻尿酸等美容針劑后出現(xiàn)不良反應(yīng)或其他糾紛時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同情況向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴和舉報(bào)：如果該美容院或整形機(jī)構(gòu)擁有資質(zhì)，美容醫(yī)師具備執(zhí)業(yè)資格，注射針劑屬合格藥品，消費(fèi)者出現(xiàn)的不良反應(yīng)輕微，與經(jīng)營(yíng)者的糾紛只屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，消費(fèi)者可以選擇向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴請(qǐng)求調(diào)解；如果該美容院或整形機(jī)構(gòu)擁有資質(zhì)，美容醫(yī)師具備執(zhí)業(yè)資格，但消費(fèi)者懷疑注射針劑屬于不合格藥品，消費(fèi)者可以向食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)；如果該美容院或整形機(jī)構(gòu)沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)或者美容醫(yī)師沒(méi)有執(zhí)業(yè)資格，消費(fèi)者可以向衛(wèi)生行政主管部門(mén)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。
小編寄語(yǔ)：要美麗，更要保障健康，手術(shù)前要多咨詢(xún)，選擇正規(guī)權(quán)威的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。關(guān)鍵要選擇合適的主治醫(yī)生，謹(jǐn)慎就醫(yī)，避免風(fēng)險(xiǎn)，消除不良顧慮。（來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)）
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