據(jù)中國整形美容協(xié)會的統(tǒng)計顯示，2014年大約有6萬名中國人選擇前往韓國進行整形美容手術(shù)，美容院扎堆的狎鷗亭成為“整形圣地”。同年，在中國有700多萬人（主要是年輕女性）進行了整容手術(shù)。到2019年，中國的整容手術(shù)業(yè)規(guī)模將達8000億元，躍居世界第三大整容市場。
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醫(yī)美市場擁有千億規(guī)模體量，但相對于房產(chǎn)、汽車、旅游、教育等擁有眾多“互聯(lián)網(wǎng)＋”上市公司的領(lǐng)域，醫(yī)美的互聯(lián)網(wǎng)化一直是滯后的。長期以來能從該市場賺到錢的互聯(lián)網(wǎng)公司，大概只有百度。
不過這樣的情況或許將改變。
3月14日，醫(yī)美O2O平臺新氧正式宣布完成C輪融資。據(jù)其創(chuàng)始人金星披露，本輪融資金額為5000萬美元，投資方為優(yōu)壹品、騰訊雙百計劃。
在獲得BAT的“T”青睞后，新氧成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美領(lǐng)域唯一獲得C輪融資的創(chuàng)業(yè)公司，估值達30億元人民幣，并獲得改變市場格局的機會。
為什么醫(yī)美市場的互聯(lián)網(wǎng)化程度很低？為什么沒有一家上市公司出來？在接受界面新聞記者專訪時，金星給出了他的答案：“整個醫(yī)美市場是細(xì)分成無數(shù)個小市場的，如專做熟齡中高端群體的莆系民營整形醫(yī)院、以中低端＋謹(jǐn)慎型人群為主的公立整形醫(yī)院、做熟客的私人診所、以皮膚美容為主的抗衰老機構(gòu)、服務(wù)思想前衛(wèi)人群的赴韓整形、到處走穴的公立整形醫(yī)生、多如牛毛無資質(zhì)的美容院、高端會所、微整工作室等整形灰色地帶……對于每一個細(xì)分市場，消費者、機構(gòu)、醫(yī)生、模式都有巨大差異。”
金星認(rèn)為，醫(yī)美市場“看起來很美”，做醫(yī)美O2O的也很多，但真正懂這個行業(yè)的人并不多。
曾任財付通產(chǎn)品運營總監(jiān)的金星有過多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。2013年他開始自己的第三次創(chuàng)業(yè)，瞄準(zhǔn)的是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的方向。經(jīng)過多方研究，加上母親是整形醫(yī)生的影響，金星最終選擇了在消費醫(yī)療領(lǐng)域市場化程度最高的整形作為突破口。
一年后，新氧正式上線，成為第一個醫(yī)美領(lǐng)域的電商平臺。上線后，新氧平臺交易量發(fā)展很快。第一個月才200多個訂單，2015年年末訂單量卻已比年初增長了10倍，單月訂單量超過6萬。
金星把這樣的成績歸功于抓住用戶痛點與解決用戶需求：“我們一開始就選擇了一個人群：學(xué)生、白領(lǐng)以及其他中等收入的90后愛美人群。其次，我們選擇從微整形切入醫(yī)美市場，而非死磕手術(shù)類的整形。”
電商講究的是復(fù)購率，手術(shù)類整形客單價和利潤高，但復(fù)購率極低，且極度的非標(biāo)準(zhǔn)化，遠(yuǎn)不及更標(biāo)準(zhǔn)化、消費頻次更高、更安全、消費者接受程度也更高的微整形適合互聯(lián)網(wǎng)。
“美國2013年整個醫(yī)美市場微整形占比是83.5%，目前中國微整形與整形手術(shù)差不多是一半一半，隨著技術(shù)的發(fā)展未來微整形占比會迅速的上升，甚至有可能在幾年之內(nèi)達到90%的比例。”金星說，目前通過新氧下單的交易量顯示，微整形的比例達到90%。
作為電商平臺，在“合作商戶”上新氧主要選擇了民營的中小型醫(yī)美診所為主要合作方。一方面是因為比起大型美容院中小型診所沒有那么多錢做廣告，對新氧的依賴度更高；另一方面是能自己開診所的醫(yī)生通常技術(shù)和經(jīng)驗都很豐富，經(jīng)營完全以市場為導(dǎo)向，消費者喜歡什么，他們就主做什么，“微整形對于這些科班出身十幾年經(jīng)驗的整形醫(yī)生來說，并沒有太多難度”。
就這樣，金星構(gòu)建了“微整形＋私立醫(yī)生診所＋社交電商”的所謂“新氧模式”。他強調(diào)，不同于百度的廣告模式、春雨的醫(yī)生問診模式、丁香園的醫(yī)生社區(qū)模式，新氧模式是社交電商模式，核心在于決策的社交化和醫(yī)療服務(wù)的電商化。
另一方面，通過確定產(chǎn)品模式，新氧的用戶畫像也呼之欲出。一線城市年齡在22歲-30歲之間，中等收入甚至中低收入的年輕女性成為新氧最主流的用戶群。她們有強烈的愛美動機，但也追求性價比；她們可能是小米手機的用戶，在決定整形之前會花很多時間在網(wǎng)上做功課，看別人的分享和評價，做分析比較；但一旦第一次做了微整形之后，她們的心理門檻便被突破，很可能會再次嘗試。
“打了玻尿酸之后，再試一下肉毒素注射；嘗試了注射美白手術(shù)之后，可能再體驗下激光美膚。為什么整形會上癮？因為當(dāng)你嘗試了之后，你會發(fā)現(xiàn)沒那么可怕。”金星剛剛在新氧平臺上花了5萬元給自己做植發(fā)手術(shù)，他說3000多根的新發(fā)讓他感覺更自信，最大的感受是后悔為什么沒早點去做。
據(jù)新氧過去一年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每個用戶平均一年下單5.8次，平均客單價約3000元。為了提高復(fù)購率，新氧重社區(qū)運營、內(nèi)容營銷和娛樂營銷，鼓勵用戶分享“整形日記”，制作視頻欄目“明星整形教室”，希望將整形的知識給用戶講透，同時根據(jù)不同的季節(jié)和時間點去推送不一樣的項目。
“冬天大家可能會喜歡去做一些譬如吸脂的恢復(fù)項目，因為做完之后可能要穿束身衣、束身褲，冬天比較適合。快進入夏天做激光脫毛，夏天過后做美白，秋天做補水，五一、十一前去折騰一些比較大的項目……整形有不同的季節(jié)性和地域性，南方的消費者和北方的消費者也不一樣，產(chǎn)品運營必須把握住消費者的差異化需求。”金星說。
通過構(gòu)建醫(yī)美O2O模型，新氧在一定程度上消除了消費者在醫(yī)美過程中信息不透明、不對稱問題，因此短短兩年新氧App已積累了1000萬活躍用戶，入駐5000家整形醫(yī)院和近萬名整形醫(yī)生，月度交易流水超2億元。
在盈利模式上，新氧以電商平臺服務(wù)費以及廣告收費為主，其中傭金比例在3%上下。
為了尋求新的營收點，獲得融資后新氧啟動了“云診所”模式，計劃通過共享經(jīng)濟模式，把一些中小型診所的閑置時間和設(shè)備整合起來，進行標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理，開放給新氧平臺上的眾多公立醫(yī)生，從而實現(xiàn)資源利用最大化、解決醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的場地問題。
“在新氧平臺上主流醫(yī)院還是中小型的診所，不會有一家叫新氧云診所的機構(gòu)去跟目前平臺上的診所去競爭，消費者看到的還是一個一個的醫(yī)生，只不過這些醫(yī)生原來可能是在公立醫(yī)院給你去做治療，他現(xiàn)在可以借助新氧云診所平臺去給你提供治療。”金星把“云診所”這種相當(dāng)于“托管”的模式巧妙地比喻為“孵化器”。
目前新氧在建的云診所有三家，金星計劃在未來3年之內(nèi)在全國合作建設(shè)200家云診所，每一家診所面積規(guī)劃是300平方米-500平方米，服務(wù)上千名整形醫(yī)生。云診所的訂單收入70%將分配給醫(yī)生，10%將歸屬診所，另外的20%將作為新氧的運營費用和利潤。
在過去兩三年，市場上出現(xiàn)了近30家醫(yī)美APP和醫(yī)美網(wǎng)站，競爭相當(dāng)激烈。但金星卻認(rèn)為，未來醫(yī)美O2O領(lǐng)域的馬太效應(yīng)將愈加明顯，新的或?qū)嵙ζ醯尼t(yī)美APP將很難獲取用戶和優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機構(gòu)資源，垂直領(lǐng)域“贏者通吃”的法則在醫(yī)美領(lǐng)域也不例外。
C輪融資后，新氧躋身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域估值最高的公司行列。金星將新氧在整個醫(yī)美行業(yè)中的角色定位為連接器，連接消費者、醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)生、保險和金融機構(gòu)、藥品設(shè)備廠商，并將從一線城市進軍二三線城市。
“不同于春雨、丁香園、掛號網(wǎng)等全科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，新氧深度專注在醫(yī)美領(lǐng)域，用戶更聚焦，行業(yè)痛點更明確，更容易形成產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。”金星說。
在韓國沒有也不需要新氧這樣的平臺，因為激烈的競爭優(yōu)化了市場參與者，消費者對醫(yī)美的認(rèn)知度和接受度很高。但在中國人們對醫(yī)療領(lǐng)域充滿不信任，大多數(shù)人認(rèn)為醫(yī)美是有風(fēng)險的，加上信息不透明，因此才產(chǎn)生了各種醫(yī)美APP。
“我們要做一個線上的狎鷗亭。上千家整形醫(yī)院集中在里面，口碑、價格、介紹都很透明，在線上去實現(xiàn)充分的市場競爭和優(yōu)勝劣汰。”金星說。
小編寄語：想要完成美麗蛻變，做整形一定要選擇正規(guī)的整形機構(gòu)，經(jīng)驗豐富的整形醫(yī)師！（來源：中文網(wǎng)）
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