整容已經(jīng)不是新鮮事了，隨之而來的是醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)模的劇增。
根據(jù)興業(yè)證券年初發(fā)布的《醫(yī)療行業(yè)市場產(chǎn)業(yè)系列報告》顯示，2014年我國醫(yī)療美容市場實現(xiàn)產(chǎn)值達到5350億元，行業(yè)年發(fā)展速度平均呈15%以上的增長態(tài)勢，預計2019年的醫(yī)療美容市場規(guī)模會突破1萬億元。
在中國的醫(yī)療美容市場，用戶層次比較低齡，有58%的用戶在18-30歲之間；藝人明星是絕對消費主力，這部分用戶能占到總用戶數(shù)量的54%，意見領袖的態(tài)度在很大程度上刺激了中國的醫(yī)療美容消費。
界面新聞記者了解到，目前的醫(yī)療美容市場上，民營機構(gòu)依然占據(jù)主導地位，缺乏品牌導致獲客成本高，流量是競爭關鍵所在。整形美容機構(gòu)市場推廣費用極高，醫(yī)美機構(gòu)利潤的60%-70%都流向了廣告商，而醫(yī)美O2O平臺的出現(xiàn)為醫(yī)美機構(gòu)提供了非常好的營銷渠道。
切走百度推廣的蛋糕
現(xiàn)在市場上的醫(yī)美創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量還不是很多，總體數(shù)量只有十幾家左右。但由于醫(yī)美是一個非常垂直的行業(yè)，并且醫(yī)院和醫(yī)生是這個行業(yè)的核心，所以O2O平臺只是醫(yī)療美容行業(yè)里面非常小的一個環(huán)節(jié)。
下圖是目前醫(yī)美平臺的主要創(chuàng)業(yè)公司代表：
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以經(jīng)驗分享、醫(yī)患交流以及折扣電商模式存在的醫(yī)美O2O，可以有效解決信息不對稱問題。網(wǎng)友的經(jīng)驗分享可以將真實的案例呈現(xiàn)出來，緩解消費者對于醫(yī)療美容的恐懼，幫助消費者進行決策。另外，專業(yè)醫(yī)師匯集以及解答，可以幫助消費者方便、快捷地找到心儀的醫(yī)院和醫(yī)生。
IDG資本副總裁樓軍在去年主導了對美黛拉的投資，樓軍認為，醫(yī)療美容機構(gòu)在百度和傳統(tǒng)廣告商方面投入的成本太大，而互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的醫(yī)美機構(gòu)提供了一個新的流量渠道。
“就像大眾點評把美食從百度的廣告體系中切出來一樣，醫(yī)美平臺也會把醫(yī)療美容機構(gòu)的廣告從百度體系中切出來。”他說。
經(jīng)過幾年時間的發(fā)展，不管是在融資規(guī)模還是綜合排名，目前醫(yī)療美容O2O平臺領域已經(jīng)出現(xiàn)了幾位領跑者。根據(jù)TalkingData的數(shù)據(jù)顯示，新氧、更美、悅美、美黛拉處于行業(yè)的前幾名。
下圖是截至7月TalkingData的數(shù)據(jù)截圖：
![[ART_TITLE]](http://images.9191mr.com/e/artimg/2016/08/23/174041463_3.jpg)
從這幾個公司的成長軌跡來看，第一步都是建立用戶社區(qū)，用案例分享、專業(yè)醫(yī)生講解等方式來調(diào)動用戶活躍性，待到用戶成熟之后再切入O2O電商。從消費者角度來看，似乎很難分清楚這幾個平臺之間的差異。
醫(yī)美平臺差異已逐漸顯現(xiàn)
不過，隨著公司的發(fā)展，新氧、更美、悅美、美黛拉這幾個平臺之間的差異也逐漸開始顯現(xiàn)。
新氧是最早拿到C輪融資的醫(yī)美平臺。成立于2013年的新氧早期運營模式也跟其他的平臺相似，通過用戶分享的手術和恢復過程來普及醫(yī)療美容知識。一開始，新氧的社區(qū)雇傭了大批的韓國留學生翻譯韓國的整形日記，還會通過免費整形的活動刺激用戶進來產(chǎn)生UGC的內(nèi)容。
通過社群內(nèi)容切入電商之后，新氧的運作模式開始與其他平臺產(chǎn)生了差異。
界面新聞記者了解到，新氧平臺的模式類似天貓，平臺上入駐的醫(yī)院商家在經(jīng)過新氧的認證篩選之后，需要自己負責在新氧平臺上的經(jīng)營業(yè)務，包括預約、服務、售后等環(huán)節(jié)。
新氧的創(chuàng)始人金星告訴界面新聞記者，現(xiàn)在新氧已經(jīng)覆蓋了全國180多個城市，有一半左右的整形機構(gòu)已經(jīng)入駐了新氧平臺，而新氧下一步的計劃是通過“云診所”的方式進入線下。
云診所其實是新氧的一套監(jiān)管和認證標準，經(jīng)過了新氧認證的整形機構(gòu)將會成為新氧云診所的認證機構(gòu)。
其實在國內(nèi)，成立一家醫(yī)美機構(gòu)沒有那么容易。
機構(gòu)層面，公司需要工商行政管理局頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》、國家衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證》、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局的《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》，在醫(yī)生層面還需要醫(yī)生個人持有醫(yī)療美容執(zhí)業(yè)資格證。另外，醫(yī)院的人員配備、設備、場地、環(huán)境都有嚴格的標準要求。
但實際上，真正能滿足所有條件的醫(yī)療整形機構(gòu)只占市場上全部醫(yī)療機構(gòu)的一半左右。界面新聞記者了解到，目前國內(nèi)取得正規(guī)從業(yè)資格的整形醫(yī)生也僅有10000人左右。
剛剛完成C輪融資的更美，其業(yè)務重點就放在打造醫(yī)生的個人影響力。更美創(chuàng)始人劉迪告訴界面新聞記者，在完成了社區(qū)和電商這些醫(yī)美平臺的必經(jīng)階段之后，更美下一步的計劃是打造“醫(yī)生IP”。
劉迪介紹道，更美希望通過給整形醫(yī)生提供品牌、電商、場地等服務，讓整形醫(yī)生把精力放在提升專業(yè)技能的方面，為求美者提供更好的專業(yè)服務。
更美的做法讓患者能夠直達醫(yī)生個人，同時也鼓勵了醫(yī)生自立門戶，成立自己的門診部，讓求美者能夠直接接觸到整形醫(yī)生個人。
跟新氧和更美相比，美黛拉的發(fā)展速度算是非常快的。美黛拉在2015年初才發(fā)布自己的App，不過媒體出身的趙瑩非常擅長內(nèi)容運營。
美黛拉能用一年多的時間從創(chuàng)辦公司到斬獲B輪融資，主要就是靠UGC+PGC的內(nèi)容來活躍社區(qū)，獲取了大批用戶。
美黛拉創(chuàng)始人趙瑩告訴界面新聞記者，目前美黛拉積累用戶真實分享的案例十多萬，這些案例和點評涵蓋醫(yī)美領域所有的項目、醫(yī)院和醫(yī)生。
界面新聞記者加入到美黛拉的售后客服微信群觀察到，美黛拉的售后服務內(nèi)容比較完善，包括解決用戶在恢復過程中的疑問、幫助預約醫(yī)生、以及新項目的推薦等等。
在電商方面，美黛拉與其他平臺的模式不同的地方在于：美黛拉采用的是京東模式的優(yōu)選電商策略，通過用戶分享、前線調(diào)研，由買手篩選優(yōu)質(zhì)機構(gòu)，分批進駐醫(yī)院醫(yī)生。這樣的做法使得美黛拉的醫(yī)院數(shù)量不多，但是在醫(yī)院資質(zhì)方面又有相對優(yōu)勢。
而除了平臺，也有公司在進行自營模式的嘗試。
成立最早的悅美，和其他三家的社區(qū)+電商模式不同的地方在于，悅美的模式很重。從早期通過為消費者提供美容整形咨詢對接醫(yī)療資源開始，悅美所承擔的業(yè)務很多。
悅美創(chuàng)始人向小琴對界面新聞記者透露，重模式走得慢，但是在把控質(zhì)量上會有優(yōu)勢。目前悅美采取的是“平臺+自營”的模式：一方面會吸引整形機構(gòu)入駐，悅美為其導流；另一方面悅美將重心放在了自營業(yè)務上。
向小琴說，不出意外的話，今年9月悅美的第一家線下整形機構(gòu)將會如期開業(yè)。悅美的診所與新氧的云診所和更美的空中醫(yī)院不同，從申請執(zhí)照、招聘醫(yī)生、采購設備、搭建手術室等全部環(huán)節(jié)都是悅美網(wǎng)自己承擔的。
相比之下，自營的優(yōu)勢很容易凸顯出來，比如在各個環(huán)節(jié)的標準把控嚴格、術后如果有問題能夠直接追責等。
通過這種自營的模式，降低手術風險之后，也造成了悅美所經(jīng)營的品類與其他幾家平臺有所差異。
向小琴表示，目前在悅美的消費者消費能力普遍比較高。向小琴和新氧創(chuàng)始人金星都對界面新聞表示，由于悅美的自營模式受消費者信賴，所以在悅美進行手術類整形的消費者比其他幾個平臺相對要多。
雖然醫(yī)美平臺本著為線下整形機構(gòu)導流的目的，都準備做微整形+手術類整形項目的全平臺，但結(jié)合自身發(fā)展軌跡的不同，還是產(chǎn)生了細微的差別。
比如消費者比較偏愛悅美的手術類整形，而美黛拉的皮膚類微整形則比較受消費者青睞，新氧和更美也是靠微整形項目吸引用戶，繼而推廣手術類項目。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美創(chuàng)業(yè)已經(jīng)進入紅海
參與更美C輪融資的蘇寧環(huán)球近兩年正在對醫(yī)美行業(yè)進行全面的布局，蘇寧環(huán)球的副總裁賈森曾透露，目前蘇寧環(huán)球已經(jīng)基本完成了線下十幾家醫(yī)療機構(gòu)的投資布局，投資更美是為了形成完整的線上線下閉環(huán)。
雖然醫(yī)美平臺的玩家不多，但是由于這個行業(yè)過于垂直，并且涉及的政策法規(guī)比較多，也很難有人再進來這個市場跟幾家企業(yè)競爭。
IDG資本副總裁樓軍也表示，對正在涌入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，想要取得新的發(fā)展其實很難。首先醫(yī)療美容就是一個門檻比較高的行業(yè)，此外，當一個行業(yè)開始被大眾矚目的時候，說明紅利期已經(jīng)過去，新進來的創(chuàng)業(yè)者面臨的環(huán)境會更加艱難。
雖然有很多新的創(chuàng)業(yè)公司從醫(yī)美金融等方向來切入醫(yī)美行業(yè)，但跟現(xiàn)在已經(jīng)形成規(guī)模的創(chuàng)業(yè)公司相比，也沒有太大優(yōu)勢。樓軍認為這些需要建立在服務場景中的產(chǎn)品，還是需要建立一定的用戶基礎。
雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺的出現(xiàn)給消費者和醫(yī)療美容都帶來了利好因素，但是線下醫(yī)美機構(gòu)資質(zhì)參差不齊，國家監(jiān)管政策的缺失還是讓這個行業(yè)亂象叢生。在這種環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺的責任會更重，在服務好消費者的同時，還要承擔起對醫(yī)美機構(gòu)的監(jiān)管責任。
中國整形美容協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)分會副會長、“整嗎好醫(yī)生”App創(chuàng)始人覃興炯曾對界面新聞記者表示，醫(yī)美行業(yè)面臨的最大難題其實是消費者的信任問題。畢竟這是一個相對有風險且成長比較慢的行業(yè)，要建立起消費者對平臺的信任，還需要很長的時間。
小編寄語：愛美之心人皆有之，現(xiàn)在的醫(yī)院魚龍混雜如果您要選擇修復手術的時候一定要慎重。如果您選擇了要去進行手術，一定要選擇正規(guī)的整形醫(yī)院進行手術，這樣才能保證您的手術效果和安全。（文章來源：界面）
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