做一臺美容手術,求美者是否滿意,最起碼要從以下三個維度考慮問題:
1、 美容心理。尋求美容手術的顧客表面上看都是為了美或者為了年輕來看醫(yī)生的,但其心理實際上是非常復雜的,醫(yī)生需要了解她來做美容的動機是什么。多數(shù)求美者的動機很單純,就是想通過美容手術讓自己變美或者變年輕,但也有相當數(shù)量的顧客有很復雜的動機,或者因為求職困難、或者因為難以找到如意郎君,或者因為缺乏愛,更有可能是家庭出現(xiàn)不穩(wěn)定,這些求美者在要求把自己變美或者變年輕的背后是有極其明顯的現(xiàn)實目的,如果手術后求美者這些目的不能實現(xiàn),很可能對手術結果不滿意,所以美容外科醫(yī)生一定要具備心理學方面的知識,并在日常生活中積累“讀心”的經(jīng)驗,具備洞察顧客心理動機的能力,選擇那些適合手術的人,排除那些不適合手術的人。如果做不到這一點,則顧客的滿意率一定不會高。
2、 醫(yī)生與患者的審美與溝通。美容手術使用的是醫(yī)學技術,但實現(xiàn)的是美學目標。顧客對手術結果滿意與否并非傷口是否長得好,或者在上瞼做出了一個褶子,或者讓下眼瞼變平整、讓鼻梁變高、皺紋減少、胸部變大或者腰部變細,而是手術后的外形是否能真正讓求美者滿意,能否增加其自信心。需要強調(diào)的是術者的審美觀并不能代表受術者的審美觀,所以,醫(yī)生能否在審美這個層面與求美者充分溝通,把握其審美標準與情趣以及對手術結果的期望值非常重要,術者手術之前要對受術者的追求了然于心,絕對不可以把自身的審美觀強加給顧客,術者可以給求美者做審美方面的輔導與引導,但絕對不可以按照醫(yī)生自身的審美觀進行手術設計與操作。按照求美者的審美需求進行手術是保證顧客最終滿意的另一個重要因素。
3、 外科技術。美容外科的結果都是通過手術來實現(xiàn)的,外科醫(yī)生需要對手術部位的解剖非常熟悉,知道刀子剪子下面的每一塊組織的結層次和組織特點,知道血管和神經(jīng)叢哪里來,到哪里去,知道哪里需要做、哪里不能動。操作美容手術需要扎實的外科基本功,切開、剝離、止血和縫合每一個操作的“度”把握得是否到位十分重要。具體到每個手術,術者要深刻理解手術的原理、對手術本身要有很強的領悟能力,操作的時候要心靈手巧,做到穩(wěn)、準、巧,把損傷降低到最低限度,不做任何廢動作,能用簡單的操作解決問題就不用復雜的方法,因為,每一個外科操作在實現(xiàn)組織形態(tài)重塑的同時也伴隨著對組織的損傷。最終能否按照患者的意愿實現(xiàn)形態(tài)的塑造與調(diào)整是患者能否滿意的另外一個重要因素。
綜上所述,美容外科手術不同于普通外科手術,需要把握求美者的審美心理、能夠在審美層面實現(xiàn)與求美者充分而有效的溝通,最終使用手術器械完成術者的構思。對于美容外科醫(yī)生來說,要想讓患者滿意,心理、審美和外科技術三者缺一不可。
小編寄語:愛美之心人皆有之,既然選擇整形美容手術,那么它的一些注意事項要做好,確保手術成功。(文章來源:中國醫(yī)療美容)
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