近年來,醫美市場讓人無法想象,可以說,在過去的幾年里,我國醫美市場的迅速興起,讓一些非法醫美機構已經成為眾多愛美者成功變美的“絆腳石”。有些愛美為了貪圖一時的小便宜,便選擇了一些非法整形醫院,這是個問題非常熱門的問題。這也使得整形第三方平臺獲得了多方的關注。那這些平臺要怎么能讓求美者安全的變美以及獲得更多的準確信息呢?
“互聯網+醫療”的整形平臺
從目前醫美行業的情況來看,有很多的整形第三方平臺的模式為“線上+線下”,以提供相關信息服務為主,在醫美整形平臺服務機構與用戶之間建立交流的橋梁,構建高頻、高安全度的閉環商業模式。這對整形平臺來說,它們能夠靠著整容熱順風車一飛沖天的原因,可能在于它們解決了“互聯網+醫療”的某些痛點。
不過有的整形平臺也增加了社交元素,激起了用戶彼此的共享、交流與評價,同時也解決了以前傳統醫療社交屬性薄弱的問題。就以新氧整形平臺舉例來說吧!新氧在2014年5月上線了整形日記,并且建立起了平臺整形社區,在社區里可以看到真實的整容變美案例。這對用戶來說,整形是比較緊張的時期在于手術后一周。因為有些求美者缺乏對整形手術術后的詳細了解,會讓她們產生畏縮,而新氧提供的整形日記,能讓這些求美者看到做過同類手術的人各種各樣的心理感受和術后效果,能在一定的程度緩解她們的焦慮,也讓她們得到心理上的安撫。
其次,整形平臺供應的不止是線上的一些問診服務,還供應了不少了增值服務。還有比較重要的一點是,整形平臺有的是自營自建形式,通過連接各大醫院診所各方名醫,提供線上咨詢預約,線下看診治病的服務等一些比較“創新”的模式。
目前的整形平臺所存在的缺陷
一、價格隱藏下的安全隱患
現在有一些整形平臺為了進一步擴大醫美市場,霸占流量,紛紛的打起價格戰,推出高性價比的整形項目成了整形平臺們在醫美市場上的競爭常用的“機謀”。盡管有些整形平臺們覺得自己是“大眾點評+天貓”的形式,但值得注意的是,醫療與其他行業不同,不是參與團購就能夠得到適合自己產品,還有許多不確定因素,也是存在一些巨大的風險。
可以發現,現在有很多參與團購價比較低的整形項目套餐中,做整形手術的醫生幾乎都是年輕且資歷較淺的,而知名度比較高的整形醫生的價格特別的較高,且不參與團購中。這就會讓很多的求美者受到團購價的誘惑選擇一些不是很適合自己的產品,最終導致一些求美者出現不良的術后效果。這貌似有些背離整形平臺們的初衷:“想要整合最好的醫生資源提供給用戶”。
從就目前的狀況來看,價格是能誘導這把雙刃劍成了整形平臺們發展的最大阻礙。怎樣在提供更好的整形資源的同時,也要保證平臺的發展,且不違反整形行業正當價值,這便成了整形平臺們需要認真思考的一個非常關鍵的問題。
二、整形平臺過濾用戶火燒眉毛
據了解,當前有很多的整形平臺只要一個手機號碼就可以輕松的注冊會員了,并不需要用戶的更多詳細信息,這貌似是可以避免個人的重要信息泄露,與此同時這隱患也存在不少。其沖就是沒法避免未成年使用該整形平臺來注冊。從目前的社會來看,未成年心智未定,且身形未穩,既不適合了解整形知識,也不能進行整形手術。
之前,有個蘋果商城曾因“不利于兒童成長”將“芭比”主題整容平臺下架,他們認為,從小就灌輸給孩子整形的思想,會讓這些孩子太過于在乎外表,太過度依賴整形,這是不利于審美和心靈的健康成長。這仿佛給了眾多整形平臺的一個提示,沒有年齡限制,一個手機號就可以隨意注冊就能使用部分功能的現狀,可能會給那些好奇的未成年的孩子帶來一些不好的影響。于是,如何過濾用戶成了整形平臺們的當務之急。
三、線上免費咨詢的不足
可以說,目前大多數的整形平臺都是提供免費的線上咨詢。這樣的服務雖然能夠在最短的時間內宣傳整形醫院和醫生的技術口碑,但這在線上咨詢重要的還是醫生資源。一方面,名醫是無需在平臺的宣傳就能獲得足夠的人氣,而且名醫大多時間也是有限,無法對平臺的線上咨詢進行有效的操作,這就使得真正能回答用戶問題的都只是一些普通的醫生而已。
另一方面,就算是普通的整形醫生,前期也是為了建立個人名氣,都會特別的認真回答線上所咨詢的問題,但當用戶達到一定數量之后,那醫生們的回答質量也就自然會隨之而下降了。無論是哪一種情況,好像都令線上所咨詢達不到原計劃的效果。
四、整形平臺欠缺用戶稠密
從目前來看,有很多的整形平臺都取得了很大成績,但從本質上看,有些整形平臺只是整形醫院診所的第三方途徑的起源,平臺可以提供客戶,整形醫院按照分成比例給整形平臺回報。但不可否認的是,部分用戶通過整形平臺所了解的信息,只是整形醫院網站了解的一個補充。對用戶來說,可以沒有整形平臺,但是不能沒有醫院。因此,如何增強用戶粘性,做到用戶不可替換的選擇,成了眾多整形平臺的刻不容緩要去思考的一個問題。
關于整形平臺,這是個“特殊”的平臺,它之所以越來越受到大家的關注,是因為醫美市場需求大增和消費醫療市場的爆發,如果整形平臺想要在這場“互聯網+醫療”突圍戰中似乎取得了階段性成功。那這些整形平臺還是要不斷的改善平臺自身所存的缺陷,更要不斷的去“專業”和“創新”平臺,做一個有“責任”的整形平臺來滿足更多消費者的需求。