據商務部統計,截至2017年底,美容企業數量為13.7萬家,營業收入達到1687.0億元,這其中或多或少有你或你周圍的人貢獻。
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一、你是如何一步步被套住的?
1、忽略功效,憧憬美好
美容師是最好的產品經理,當你進入美容院那一刻起,你就是他們的目標用戶。
先是為你提供免費的服務和產品,在過程中不停和你交流,充分了解你的需求。之后就開始帶你暢想未來了。
他們的“營銷”策略也是巧舌如簧。
“你的臉就是你的全世界”,多么戳中你的痛點;里面沒什么有效成分,被說成是,利用了法國先進技術提取的天然植物精華。
為什么美容院推銷員的口若懸河,比教科書上的嚴肅科普更讓人信服?
這并不是因為他們說的多有道理,而是你被他們的話術欺騙了。
這就是心理學上講的“認知流暢性”:哪怕其中漏洞百出,只要說得頭頭是道,乍一聽還真是那么回事兒。
2、胡亂診斷制造焦慮
但凡進了美容院的姑娘,美容師或多或少都會給你“診斷”出一些病來。“你面色發黃想必是內分泌失調,推薦你做個卵巢保養”,實際上你可能只是前天晚上熬夜了。
“看你的小腹應該有幾斤宿便,我給你做個排毒”,實際上你只是中午和朋友一起吃了頓火鍋。一輪強勢進攻下,十有八九都中了招。
二、誰在為你診療?
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有統計顯示,美容行業從業人員在1720萬左右,其中近半人員無專門教育經歷,其中有醫學背景者只占3.8%。
國家人力資源和社會保障部官網中,雖然有美容師一職,但其職業資格屬于水平評價類,并不是準入類。水平評價類職業資格證書只能作為某職業技能水平的證明,不像準入類必須通過考試才能工作(比如醫生上崗必須通過醫師資格考試),也就是說這個職業本來就無需持證上崗,沒有任何門檻。
因為美容師流動大,許多美容院這類培訓都是“免費培訓,隨到隨學”,多至一兩個月,少則一兩天即可上崗,或者直接是學徒式的老員工帶新員工進行服務。
三、這些項目是重災區
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美容院的業務拓展領域之廣令人咋舌,這幾個項目只是眾多業務中的冰山一角。
1、卵巢保養
卵巢保養是繼宮頸糜爛之后,營銷最成功的騙錢項目之一。價格不低,但是十分受女性歡迎。
卵巢保養是把“藥物”放在肚子上按摩。美容師一頓亂按,做所謂卵巢保養時,他們可能連卵巢的位置都不知道在哪里。
正常的卵巢我們是摸不到的。大概在恥骨聯合后下方雙側髂窩區的位置,是被骨盆保護起來的。
要是美容院只拿精油護膚品來糊弄一下也就算了。有些為了宣傳療效,就加入了激素類藥物,還會讓你搭配口服藥物使用。這可不是花錢不花錢的事了。
2、胸部保養
胸部保養號稱能夠預防各種胸部疾病,還能豐胸、美胸、預防下垂。
先說胸部保養,50%的女性患有良性的乳腺疾病,比如乳腺增生。大多數乳腺增生是不需要治療的,而是建議定期復查。
美容院的暴力按摩法,會讓本身已經出問題的乳房更加嚴重,比如造成乳腺惡性腫瘤轉移擴散。可能還有其他風險,比如刺激癌細胞轉移擴散。
3、排毒
排毒這一偽科學概念被各種商家反復炒作后,已經深入人心,美容院自然也不會放過這個賺錢的機會。
“火療”、“汗蒸”、“全身淋巴排毒”、“足底排毒”各種排毒業務一個個落地開花。
近幾年還出現了一種新的排毒形式,你無法想象那些商家為了賺錢敢想出什么嚇人項目。
火療是用藥水浸濕的繩子放在穴位上,鋪上幾層毛巾后用酒精加熱,來達到排毒的作用。
火療唯一的作用只有讓你燒傷,讓你過敏。
上面提到的“毒”其實是我們人體正常產生的代謝產物,早已被我們的肝腎、膀胱、免疫系統代謝病排出體外了。根本無需額外排毒。
四、出了事你也拿他們沒辦法
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在中國消費者協會公布的2017年全國消協組織受理投訴情況中,有關美容美發的投訴量居第六位。
當你發現被騙之后你可能也拿他們沒辦法:
1、退卡?沒有的事。消費者協會接到最多的投訴就是退卡無門。你想退卡,先要證明這張卡是在他們那兒辦的,可是當時雙方并沒有簽訂書面的合同或協議,唯一有的就只有一張卡。
2、卷款跑路是常事。還有很大一部分人發現,當美容院倒閉破產時,老板早就卷款跑路了。想找到他們?不可能的。這些美容院說白了就是依靠營銷手段來坑蒙拐騙。