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　　1月26日，中國整形美容協(xié)會(huì)發(fā)布2021年度《醫(yī)療美容網(wǎng)絡(luò)輿情與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警簡(jiǎn)報(bào)》，報(bào)告顯示，2021年1月1日至12月31日，全網(wǎng)新增醫(yī)療美容相關(guān)信息共計(jì)23118078條。其中重點(diǎn)媒體頻道信息3156236條，總體信息量的14%，負(fù)面信息量280407條，占總體信息量的1%。

　　根據(jù)國家衛(wèi)健委辦公廳等8部委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》（國衛(wèi)辦監(jiān)督發(fā)﹝2020﹞4號(hào)）中有關(guān)醫(yī)療美容相關(guān)行業(yè)組織“定期向社會(huì)發(fā)布醫(yī)療美容典型案件以及醫(yī)療美容相關(guān)手術(shù)、藥品器械使用的風(fēng)險(xiǎn)警示”的要求，中國整形美容協(xié)會(huì)開展了醫(yī)療美容網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作。現(xiàn)將2021年1月1日至12月31日網(wǎng)絡(luò)輿情與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警簡(jiǎn)報(bào)如下：

　　一、數(shù)據(jù)采集

　　（一）采集平臺(tái)：中國整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)療美容網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（技術(shù)支持：北京鳴醫(yī)智造科技有限公司）。

　　（二）采集周期：2021年1月1日至12月31日。

　　（三）采集范圍：全網(wǎng)公開信息，包括：論壇、新聞、博客、問答、視頻、微博、貼吧、平媒、微信、電視、股吧、手機(jī)新聞等。

　　（四）采集內(nèi)容：根據(jù)醫(yī)療美容行業(yè)特征詞，對(duì)全網(wǎng)相關(guān)信息進(jìn)行搜索整理。

　　（五）數(shù)據(jù)處理：根據(jù)內(nèi)容表達(dá)的語義結(jié)構(gòu)，判斷內(nèi)容正負(fù)面關(guān)系；分析全網(wǎng)傳播內(nèi)容，聚合報(bào)告期內(nèi)傳播熱點(diǎn)；結(jié)合非法行醫(yī)和非法產(chǎn)品的相關(guān)敏感詞，挖掘非法行為的敏感信息。

　　二、輿情數(shù)據(jù)分析

　　（一）概述

　　2021年1月1日至12月31日，全網(wǎng)新增醫(yī)療美容相關(guān)信息共計(jì)23118078條。其中重點(diǎn)媒體頻道信息3156236條，總體信息量的14%，負(fù)面信息量280407條，占總體信息量的1%。

　　（二）按信息來源（平臺(tái)）分布

　　從總體輿情來源（平臺(tái)）分布來看，微博、手機(jī)新聞、新聞?wù)急容^大；重點(diǎn)輿情方面，手機(jī)新聞、新聞?lì)惷襟w合計(jì)傳播占比超75%。負(fù)面輿情方面，微博、手機(jī)新聞負(fù)面信息量相對(duì)較大。

　　（三）按信息來源（地區(qū)）分布

　　全國各地區(qū)的醫(yī)療美容行業(yè)信息量，與區(qū)域內(nèi)的行業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量、密度、市場(chǎng)規(guī)模和熱度緊密相關(guān)，也與該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度大致成正比關(guān)系，本年度信息來源區(qū)域分布占比如下：

　　三、輿情內(nèi)容分析

　　（一）概述

　　根據(jù)傳播內(nèi)容的正負(fù)調(diào)性，將行業(yè)信息分為正面、負(fù)面、中性三種。在各個(gè)媒體平臺(tái)中，微博、手機(jī)新聞?wù)紦?jù)傳播量的前兩位。

　　正/負(fù)面輿情內(nèi)容媒體類型分布圖

　　（二）新聞平臺(tái)正/負(fù)面宣傳內(nèi)容

　　本年度報(bào)告期內(nèi)，口碑、消費(fèi)升級(jí)、規(guī)范、超聲炮等正面詞頻及新設(shè)備、常用設(shè)備詞頻出現(xiàn)較高。

　　新聞平臺(tái)正面高頻詞分布圖

　　（字號(hào)越大、出現(xiàn)頻率越高。下同）

　　新聞平臺(tái)負(fù)面內(nèi)容受政策導(dǎo)向及權(quán)威媒體報(bào)道影響。在本年度報(bào)告期內(nèi)，醫(yī)美亂象、非法醫(yī)美、套路貸、暴利等信息上升為負(fù)面高頻詞。

　　新聞平臺(tái)負(fù)面高頻詞分布圖

　　（三）醫(yī)美行業(yè)年度正面事件報(bào)道TOP10

　　1.太火爆！500多家機(jī)構(gòu)齊調(diào)研醫(yī)美龍頭，透露這些重要信息

　　2.“變美靠科技”：醫(yī)療美容相關(guān)企業(yè)近兩年平均增長(zhǎng)率達(dá)84.0%

　　3.中國醫(yī)美機(jī)構(gòu)在規(guī)范嚴(yán)管中健康成長(zhǎng)

　　4.中整協(xié)倡議醫(yī)美行業(yè)“三正規(guī)”

　　5.盛業(yè)資本成功落地首筆消費(fèi)醫(yī)療SaaS驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)

　　6.“可以敷但沒必要”的醫(yī)美面膜，撐起兩大公司申請(qǐng)上市

　　7.騰訊小米IDG開始盯上美容儀的千億生意

　　8.我國在納米生物可溶性微針技術(shù)領(lǐng)域取得重大突破

　　9.企業(yè)微信助力消費(fèi)醫(yī)療數(shù)字化升級(jí)，打造“留量”數(shù)字閉環(huán)

　　10.2021全球醫(yī)美前沿產(chǎn)業(yè)大會(huì)成功召開

　　四、非法產(chǎn)品銷售

　　在本年度報(bào)告期內(nèi)，隨著對(duì)非法產(chǎn)品銷售線上線索的持續(xù)曝光，全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)非法購買或銷售、推介假貨、水貨的相關(guān)信息逐漸減少，線上醫(yī)美假貨、水貨產(chǎn)品銷售信息在本年度后4個(gè)月持續(xù)為0。

　　五、醫(yī)療美容不良事件

　　1.在本年度報(bào)告期內(nèi)，全網(wǎng)涉及到醫(yī)療美容行業(yè)不良事件的報(bào)道共280407條，部分影響面較廣、傳播量較大的信息如下：

　　1）利用患者形象做醫(yī)美廣告？這些企業(yè)受到處罰

　　2）重慶15家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)被立案調(diào)查：

　　3）“中國第一人造美女”公司上市，碰瓷女明星：

　　4）熱瑪吉燙傷：

　　5）封殺“醫(yī)美貸”！滬深交易所或聯(lián)手行動(dòng)：

　　2.報(bào)告期內(nèi)，觸及醫(yī)療處罰、涉及醫(yī)患糾紛的信息傳播主要涉及到658家醫(yī)美機(jī)構(gòu)。

　　六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

　　本年度報(bào)告期內(nèi)，不良事件涉及到的相關(guān)醫(yī)療服務(wù)或產(chǎn)品有套路貸、整容失敗、誘導(dǎo)消費(fèi)、違反廣告法發(fā)布廣告等，提示美容就醫(yī)者重點(diǎn)關(guān)注上述項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

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